Stichting investeert in de toekomst van jongeren
De Stichting Opleiding & Ontwikkeling Flexbranche, kortweg STOOF, is hét opleidings- en ontwikkelingsfonds voor álle flexorganisaties in Nederland.
In haar nieuwste project zet STOOF zich in om in 1 jaar tijd 340 Werkende Jongeren Zonder Startkwalificatie (WJZS-ers) een diploma te laten behalen. ASK neemt de gehele voorselectie van kandidaten voor STOOF uit handen. Zodoende blijven van de 9000 kandidaten die door diverse uitzendorganisaties worden aangeleverd, 340 jongeren over die in aanmerking komen voor een opleiding. Lees verder...

Communiceren op hoog niveau in Shanghai
ASK Community Systems China start binnenkort haar eerste Emergency Response project in opdracht van JM Imtech, een Joint Venture tussen het Duitse Imtech en de Chinese Jin Mao Group. JM Imtech treedt op als Facilitair Manager van o.a. de Jin Mao Tower, met zijn 421 meter hoogte en 88 verdiepingen het grootste kantoorgebouw van China. Dit gebouw herbergt zo'n 300 multinationals, waaronder 32 uit de Fortune 500.
De alarmering van alle of een deel van de gevestigde bedrijven vormt een grote uitdaging voor JM Imtech. Met de inzet van ASK kunnen zij de aanwezigen nu snel en doelgericht alarmeren en wanneer nodig evacueren. Het systeem vraagt om feedback van de ontvangers, zodat deze wanneer nodig direct in actie kunnen komen. De inzet van spraak (Text-to-Speech), in combinatie met Internet en SMS, versnelt de berichtgeving en verhoogt het bereik. Medio december gaat het pilotproject voor de duur van 1 jaar van start.

Farmaceut laat medewerkers kennismaken met ASK
Bij de SalesCycle van Sanofi Aventis in de tweede week van september heeft ASK de ongeveer 140 deelnemers op ludieke wijze laten ervaren hoe innovatieve technologie ingezet kan worden in de farmaceutische industrie. De medewerkers van Sanofi Aventis moesten zodoende in het kader van zelfhulpadvies via ASK doorgeven hoeveel alcohol zij genuttigd hadden en ontvingen herinneringen voor het innemen van medicijnen.

Dennis Dortland benoemd tot Managing Director Nederland
Vanaf 1 januari 2010 wordt Dennis verantwoordelijk voor de gehele dagelijkse operatie binnen de hoofdvestiging van ASK Community Systems in Nederland. Met zijn staat van dienst behoort Dennis inmiddels tot de oude garde van ons jonge bedrijf. Voor velen, zowel klanten als partners, is hij dan ook een bekend gezicht. Met zijn warme betogen en tomeloos enthousiasme, maar vooral ook zijn brede oriëntatie bij alles wat hij doet voor het bedrijf én haar partners, zet hij alles op alles om onze klanten van dienst te zijn en de samenwerking met business partners verder tot bloei te brengen.

Wilt u persoonlijk met Dennis in contact komen? Stuur hem dan een bericht.

Eerste Dag van de Zelforganisatie succesvol verlopen
Op 11 november vond in de Doelen in Rotterdam de eerste editie van de Dag van de Zelforganisatie plaats. Meer dan 200 bezoekers wisselden er van gedachten over dit ogenschijnlijk spontane proces waarbij organisaties zichzelf organiseren. ASK Community Systems was als partner van de Stichting Zelforganisatie, ruim vertegenwoordigd op dit symposium.

Nieuwsgierig geworden? Bekijk de videoverslagen online of lees de samenvatting van het symposium door Joep Schrijvers.

Update naar versie 3.1 onderweg
Dankzij de kortere ontwikkelcyclus wordt de huidige versie van ASK (3.03) binnenkort weer verder verrijkt. Met de aanstaande update naar versie 3.1 worden de nodige nieuwe functies en bouwstenen toegevoegd. Wat dacht u van interfacing met Twitter voor het plaatsen van berichten, een manager voor eenvoudige activatie van uitbelscenario's, of een meeting assistant die helpt om afspraken met uw medewerkers vast te leggen?
Voor een latere versie staat de introductie van profielen op de agenda. Met behulp van deze profielen vult ASK automatisch alle instellingen in die passen bij een bepaalde activiteit. Zo kunnen veel voorkomende acties sneller in gang gezet worden.

Neem gerust contact met ons op als u vragen hebt over ASK 3.1.

Nieuwe functionaliteiten voor bestaande klanten
Netwerk VSP heeft de smaak te pakken. In de vorige nieuwsbrief berichtten we al over de inzet van ASK voor kwaliteitscontrole op de bezorging van het drukwerk van Netwerk VSP. Sinds kort gebruiken zij het systeem ook voor vervangingsuitvragen naar en berichtgeving van hun 27.000 bezorgers.
Omdat handmatig bellen bij zulke aantallen erg tijdrovend is, zorgt het Call Control Center van ASK er nu voor dat enkel de medewerkers die zich kwalificeren voor een uitstaande vraag of verzoek worden doorverbonden met een beschikbare telefoniste. Bij Netwerk VSP zijn, afhankelijk van het tijdstip, zo'n 5 tot 10 telefonistes actief. Bij ieder gesprek verschijnen de gegevens van de medewerker direct in beeld. Op hetzelfde scherm kunnen ze tevens hun eigen beschikbaarheid beheren.

De trainingen van de professionele vrijwilligers van de reddingsmaatschappij zijn in volle gang. Tegelijkertijd wordt op de techniekafdeling hard gewerkt aan nieuwe functionaliteiten. Zo krijgen de redders binnenkort als ze bellen met ASK tijdens het gesprek direct te horen wat het effect van hun afmelding is. Wanneer bijvoorbeeld blijkt dat er voldoende bezetting overblijft, kunnen de vrijwilligers zich nu met een gerust gevoel afmelden.
Ook nieuw is het overzichtscherm waarin op ieder reddingstation de actuele paraatheid op de eigen locatie te zien is.

Voor aanvullende informatie kunt u ons per e-mail bereiken.

Moderne communicatietechnologie bij nutsbedrijven
Nutsbedrijven leveren producten en diensten van strategisch belang. Ook na de privatisering moeten zij daarom onverminderd aan de strengste kwaliteitseisen voldoen. De toenemende marktwerking zorgt bovendien voor meer transparantie en competitie tussen de aanbieders van met name gas en elektriciteit.

Met ASK kunnen nutsbedrijven zich in positieve zin onderscheiden van de andere aanbieders door hun particuliere en zakelijke afnemers nog beter te bedienen. Binnen de nutssector is ASK inzetbaar voor een groot aantal doeleinden:

• Aankondiging van werkzaamheden;
• Informatievoorziening naar kwetsbare afnemers;
• Interne communicatie bij calamiteiten en waar nodig opschalen;
• Afvangen van bezorgde telefoontjes van klanten;
• Media berichtgeving en opvolging;
• Klanttevredenheid onderzoeken;
• Doorgeven van meterstanden via telefonie of SMS;
• Ondersteuning van online facturatie en debiteurenmanagement.